Politique d’expédition
📦 POLITIQUE D’EXPÉDITION
Préambule
Chaque commande effectuée sur le site Farnaz Collections est préparée avec une attention particulière, dans le respect de l’univers artistique de la marque, afin de garantir une expérience de réception cohérente avec la nature des œuvres proposées.
Zones de livraison
Les livraisons sont actuellement proposées en France métropolitaine. Il est précisé que l’ouverture progressive à des zones de livraison situées au sein de l’Union européenne ainsi qu’à l’international pourra être envisagée ultérieurement, en fonction de l’évolution de l’activité.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai compris entre vingt-quatre (24) et quarante-huit (48) heures ouvrées, hors week-ends, jours fériés et périodes exceptionnelles d’activité.
Transporteurs
Les expéditions sont confiées à des prestataires logistiques reconnus, à savoir Colissimo (La Poste), Mondial Relay et Chronopost, le choix du transporteur étant déterminé en fonction du mode de livraison sélectionné par le client lors de la validation de sa commande.
Modes de livraison
Les commandes peuvent être livrées selon plusieurs modalités, comprenant notamment la livraison en point relais, la livraison à domicile ou la livraison express.
La livraison en point relais est assurée par Colissimo ou Mondial Relay et permet une réception dans un délai estimé de deux à cinq jours ouvrés à compter de l’expédition.
La livraison à domicile est assurée par Colissimo et intervient généralement dans un délai de deux à quatre jours ouvrés après expédition.
Enfin, un service de livraison express peut être proposé via Chronopost, permettant une livraison dans un délai compris entre vingt-quatre et quarante-huit heures ouvrées après expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixés de manière forfaitaire et sont communiqués au client préalablement à la validation de sa commande.
Il est précisé que la livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à cinquante euros (50 €), indépendamment du mode de livraison sélectionné.
Suivi des commandes
Chaque commande expédiée fait l’objet de l’attribution d’un numéro de suivi communiqué au client par voie électronique, lui permettant de suivre l’acheminement de son colis en temps réel auprès du transporteur concerné.
Réception des colis
Il appartient au client de procéder à la vérification de l’état du colis au moment de sa réception. Toute anomalie constatée, telle qu’un colis endommagé, incomplet ou présentant un défaut apparent, doit être signalée dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de livraison estimée.
Assurance et responsabilité liée au transport
Les colis sont confiés à des transporteurs professionnels disposant de leurs propres conditions d’assurance et de responsabilité. En cas de perte, de vol ou de dommage, une réclamation pourra être initiée auprès du transporteur concerné afin de permettre, le cas échéant, l’indemnisation du préjudice selon les conditions contractuelles applicables.
Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués sont fournis à titre strictement indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques des transporteurs. Farnaz Collections ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux prestataires de transport ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.